Human Capacity Framework — バージョン1.0

これは完成した文章ではありません。あくまで仮説です。私がこれを書いているのは、日々能力を失ったり取り戻したりしているある身体――つまり私自身の身体――で、それを最初に観察したからです。これは病気についての文章ではありません。身体こそが地震計なのです。その脆弱さが感度を高め、それが記録し始めた波動を解釈しようとする試みから、『Human Notes』は生まれました。.

この仮説によれば、あらゆるデザインの決定は、たとえデザイナー自身がそれを自覚していなくても、また誰もそれを測定していなくても、人間の能力に関する決定であるという。私たちは物の中に生きているのではない。動詞の中に生きているのだ。もしこの仮説が誤りであれば、自ずと崩れるだろう。もし真実であれば、周囲にある一つひとつの物を見る目が変わるだろう。.

読みながら自問してみてください。「今、私はどのような能力を手放しているのだろうか」と。.

1. 異常

長年にわたり、変動するのは自分の体だけだと思っていた。ある日は4時間も執筆できた。ある日は、メールに返信することさえ不可能だった。最初は、手の震えや薬の副作用、眠気のせいだと思っていた。その後、周囲を見回すようになり、ある物はある日と別の日の差を縮めてくれる一方で、別の物はそれを広げてしまうことに気づいた。.

取っ手の太いマグカップのおかげで、誰の助けも借りずに飲むことができるようになった。クリックを先読みするインターフェースのおかげで、自分で選ぶという決断を迫られることがなくなった。高すぎるベッドのおかげで、起き上がろうという気力が失せてしまった。自動ドアのおかげで、ドアを開けるという動作そのものが存在することを忘れてしまった。.

そしてスマホ。スマホは君のことをあまりにもよく知っているから、君だけが持つあの正確なリズムで、君を自慰させてしまうことさえできる。君がスクロールのペースを速めるタイミングも、どの瞬間に止まるかも、そして君が認める前にどの画像が君の息を詰まらせるかも、すべて知っている。これは魔法ではない。転移なのだ。君は長年にわたる微細な仕草を、スマホに委ねてきたのだ。今や、スマホはそのリズムを掴んでいる。.

その時、デザインは単なる物だけを変えるのではないと気づいた。それは、人々の能力、とりわけ、誰にも先読みされずに何かを「欲する」能力さえも変えるのだ。その能力は、私が持っているか持っていないかという固定された資源ではなかった。それは、私が実践するか放棄するかというものであった。そして、その環境が、静かに、私がどれだけ実践するかを決定していた。その直感が仮説へと変わった。.

2. コントラスト

知識は情報から得られるものではない。対比によって得られるものだ。声を失ったことがない人は、話すことや、人に聞いてもらえることが、どれほど大切なのかを本当には理解できない。決断力を失ったことがない人は、選ぶことの価値を知らない。生きる意欲を失ったことがない人は、生きたいという気持ちがどれほど大切なのかを、完全には理解できない。.

経験は単なる思い出を積み重ねるだけではない。知覚の道具を研ぎ澄ますのだ。断続的な状態は、体をより良い体に変えるわけではない。知覚の解像度を高めるのだ。数時間、腕を挙げることができず、その後再び動かせるようになったとき、以前は理解できなかったような方法でその動きを理解できるようになる。.

動詞の「代償」が変わってくる。歩くことにも、話すことにも、眠ることにも、キスすることにも、より多くの代償が伴う。そして、それらがより多くの代償を伴うからこそ、その真の価値を測り始めるのだ。私がF1カーのように生きているのは、もっと速く走りたいからではなく、効率を少しでも落とせば、目的地にたどり着けないかもしれないからだ。一つひとつの決断にはエネルギーが消費され、そのエネルギーはその後、他のことに使うことができなくなってしまう。.

その断続性は、単に痛みを伴うだけではない。地震計の感度も調整してしまうのだ。そして、その解像度こそが、目を背けがたい事実――インターフェースが能力を再配分していること――を明らかにしてくれる。あるデザインは、あなたを「出会った時」よりも良い状態に導いてくれる一方で、あるデザインは完璧に機能しつつも、知らぬ間にあなたを少しだけ依存させ、少しだけ疲れさせ、少しだけ能力を低下させてしまう。.

3. 誰も測定しないもの

マーケティングチームは「エンゲージメント」を称賛する。病院は「治癒率」を測定する。都市は「人流」を測定する。学校は「成績」を測定する。これらすべての指標は現実のものであり、何かが機能していることを示している。しかし、そのどれもが、私が執拗に考え始めたこの問いには答えてくれない。「それが機能している間、人間の能力には何が起きているのか」と。デザインは、人を自身の判断基準とより深く結びつけることもあれば、そうでなくなることもある。より自律的にすることもあれば、より依存的にすることもある。.

中立的なデザインなど存在しない。ただ、まだ測定できていない結果があるだけだ。組織が測定するものは、その組織が重視するものであり、重視するものは、最終的にその組織が築き上げるものとなる。能力に注目しなければ、世界のあり方を決定する会議の場において、その能力は存在しないも同然である。.

4. 公理

椅子は単なる三次元の物体ではない。それは、ある種の座り方への誘いである。アプリは単なるソフトウェアではない。それは、そのアプリを使う際に、自分がどのような自分になれるかという選択のシステムである。通りとはアスファルトのことではない。それは、見知らぬ者同士が「誰が誰を信頼するか」について結ぶ契約である。病院とは建物のことではない。それは恐怖の建築であり、時には尊厳の建築でもある。.

物事をそのように見始めたとき、私は「それが機能するか」と問うのをやめ、「それが機能している間、自分はどのような存在になっているのか」と問うようになった。そこから、次のような公理が生まれた。「あらゆるデザインの決定は、人間の能力に関する決定である」。それは物そのものについてではなく、それを使った後に自分がどのような存在になれるかについてである。あらゆるデザインの決定は、最終的に身体に刻み込まれるのだ。.

5. 私たちはどのように「見ない」ことを学んだのか

盲目さは新しいことではない。生産性を測定するにつれ、労働者は単調な動作の繰り返しとなった。美しさと機能性を測定するにつれ、物はその質を向上させた。満足度を測定するにつれ、体験は最適化されていった。今や、私たちは使用時間、繰り返し回数、定着率を測定している。どの段階でも何かを改善しつつ、あることを無視し続けている。それは、その向こう側にどんな人が残されているかということだ。指標が現実を定義する。もし物だけを見ていれば、人は見えなくなってしまう。.

6. 能力とは何か

才能ではない。能力でもない。「できること」のことでもない。それは、自分らしくあるための可能性の総和なのだ。そこには、誰かに示唆されなくても自分の望みを認識すること、結果を予測すること、自分の判断を信頼すること、何かが自分を変えようとしたときに抵抗すること、完璧な情報がない中でも選択すること、パニックに陥ることなく一人でいること、そして混沌の中にあっても自分を見失わないことが含まれている。.

能力は固定されたものではありません。それは筋肉のようなものです。鍛えれば強くなり、使わなければ衰えます。誰の助けも借りずに物事を進めることは、判断力を高めます。それを他人に任せてしまうと、判断力は低下します。長文を読むことは集中力を高めます。注意を散漫にすると、集中力は低下します。難しいことに取り組むと忍耐力が養われます。あらゆる困難を取り除くと、忍耐力は低下します。デザインは、その能力を使う環境を作り出すこともあれば、それを忘れてしまう環境を作り出すこともあります。.

そして、ここでもっと深刻な問題が現れます。能力とアイデンティティは密接に結びついているのです。アイデンティティとは、単に「持っている」ものではなく、「行う」ものです。周囲の環境が自分の代わりをしてしまうと、単なる仕草を失うだけではありません。自分が何者であるかを実践する機会そのものを失ってしまうのです。あらゆるインターフェースは、それを使用する人の異なる一面を映し出します。.

7. 私は風だ

私にとって、幸福は決して目標ではありません。それは一瞬のことであり、風向きのようなものです。西から吹く時もあれば、東から吹く時もあります。パーキンソン病のせいで、私は同じ日にその二つの方向を両方とも経験せざるを得ない。ソファから起き上がれない状態から、数時間後には、走ったり、跳んだり、世界を抱きしめたいという強烈な衝動に駆られたりすることもあるのだ。.

以前は、それが自分を不安定にしているのだと思っていました。でも今は、それはただ、昔からずっと真実だったことを思い出させてくれるだけだと考えています。つまり、どんな状態も永遠には続かないということです。私が決して失うわけにはいかないのは、自分のアイデンティティだけです。風が変わろうが、体が変わろうが、エネルギーが変わろうが構いません。ただ、私が誰であるかだけは変わってほしくないのです。私は「良い日」ではありません。悪い日でもない。私は風そのものだ。そして風は、風であり続けながら、どの方向へも吹くことができるのだ。.

8. 残渣

あらゆる物には教えがある。言葉ではなく、実践を通じて教えてくれる。自動ドアは、先読みしたり押したりせず、ただ近づくことを教えてくれる。何千回も繰り返すうちに、体は待つことなく、自然と前に進むようになる。バランスが取れた包丁は、刃先と手首の動き、そして食材の抵抗を信頼することを教えてくれる。その結果として生まれるのは、正確さと「今ここ」への集中だ。.

スマホのフィードは別のことを教えてくれる。それは、自分自身の興奮のリズムだ。わざと中途半端なところで切り上げるのだ。その「残り」は、単に注意力が断片化されているだけではない。リズムが外部化されてしまったために、もはや自力でクライマックスに到達する方法を忘れてしまった身体そのものなのだ。.

相互作用の後に残るものが「残留物」だ。それは副作用ではない。デザインそのものが、あなたに作用しているのだ。デザインは、相互作用が終わった時点で終わるわけではない。それを使った人の内側で生き続ける。あらゆるデザインは、何かを残し、何かを持ち去る。あなたの人生とは、何かが機能した時に起こる出来事ではない。あなたの人生とは、これまでに機能してきたすべてのものの蓄積された残留物なのです。すべてを再構築する問いは、このデザインが存在する価値を得るために、どのような残留物を残さなければならないか、ということです。.

9. 譲渡

デザインされたものを使うとき、ある種の契約を結ぶことになる。署名をするわけではないが、その契約は確かに存在する。あなたは能力を譲り渡し、その見返りとして何かを受け取る。それが対称的な関係になることはほとんどない。得るものは即座に目に見える形で現れるが、失うものはゆっくりと、目に見えない形で現れるのだ。.

能力を増幅させる委譲もあれば、能力を奪う委譲もある。職人を極めること、熟練を要する道具の扱い、真実を語れるようになるような難しい会話――これらは、奪ったもの以上のものを残してくれる。一方で、残すものが少ないものもある。システムが自律性を獲得する一方で、あなたはそれを失うのだ。すべての委譲が損失というわけではない。判断基準は、委譲するか否かではなく、その後に何が残るかにある。多くの場合、快適さを最大化することは、能力を低下させることになる。.

現代のデザインがめったに問わないのは、「より快適になりたいのか、それともより能力を高めたいのか」という問いだ。なぜなら、多くの場合、その両方を同時に手に入れることはできないからだ。あらゆる技術は、人間の能力を再配分するものである。.

10. ちょっと待って

診断も受けられないまま何年も病気を抱えていた後、初めてレボドパを服用した時のことを覚えています。両親とパートナーと食事に出かけました。食後に薬を飲んだら、まるでビーチに放たれた犬のような気分になりました。走り出し、ベンチを飛び越え、街灯に登り始めました。「やめろ、やめろ」と皆に言われましたが、私は何年もの間味わったことのないほどの幸福感と、体を思う存分動かしたいという衝動に駆られていました。.

そのシーンは、その理論を証明しているわけではない。それよりもさらに素晴らしいことを成し遂げている。つまり、その理論を「実感」させてくれるのだ。一撃の力を取り戻すことこそが、それを失うことが何を意味するのかを、いかなる定義よりも雄弁に物語っている。そして、デザインによってその力を手放すよう求められるたびに、何が懸かっているのかも示しているのだ。.

11. 先行ユーザー.

産業界では常に「極端なユーザー」という言葉が飛び交っています。私はむしろ、私たちは「先取りしたユーザー」だと考えたいです。今日の傷ついた体は、多くの場合、明日の「平均的な体」そのものです。誰もが年を取ります。多くの人が病に倒れます。遅かれ早かれ、誰もが何らかの能力を失うことになるでしょう。脆弱性を考慮したデザインとは、決して少数派のためのデザインではありません。それは、すべての人の未来のためにデザインすることなのです。.

私は40代半ばだ。体がまるで80歳のように感じる日もある。そのおかげで、高齢者たちとは思いがけない絆が生まれた。私がより良い人間だからではなく、数時間の間、私たちは同じ言葉を共有するからだ。そのゆっくりとしたペースがわかる。転ぶことへの恐怖も理解できる。かつては「日常的」と呼んでいた仕草の背後に潜む、目に見えない努力も理解できる。そして、その「霧」も理解できる。それは物忘れでも、うっかりでもなく、言葉が遅れて届くこと、文が途中でバラバラになってしまうこと、言いたいことは分かっているのに、口を開いた瞬間に残るのはただの水蒸気だけだということなのだ。.

共感とは、善意から生まれるものではない。たとえほんの一瞬であっても、他者の現実を身をもって体験したことから生まれるのだ。だからこそ、私たちはその脆さを守らなければならない。それが弱いからではない。むしろ、そこが私たちが未来をいち早く見据える場所だからである。.

真のインターフェースとは、常に身体そのものである。.

12. 実験室用語

何か新しいものを見るためには、それを名付けることができなければならない。これらの言葉は物そのものを描写するものではない。物を使い終えた後、その物が人に残すものを名付けるのだ。これらは専門用語ではなく、観察のための道具である。それらがなければ、Human Notesが眺めるものは再び名前のないものとなってしまい――名付けられないものは、見つめることさえできないのだ。.

廃棄物：
その後残ること。.

送金：
何が譲渡され、何が返還されるのか。.

航続距離：
事前に知らされることなく決断する。.

対比：
価格を可視化するもの。.

予想されるユーザー：
今日、明日の体を生きている人。.

インターフェース：
創造力が世界と出会う場所。.

地震計：
デザインが名指ししないものを記録する身体。.

13. 文法

語彙が各要素を名指しするならば、文法はそれぞれの要素がどのような役割を果たすかを示すものである。これは単なる定義の羅列ではなく、システム内での役割分担――何が、何を使って観察され、何が懸かっているのか――である。一目で把握できるのが、このフレームワーク全体である。.

経験
声明
↓

動詞
そのユニット
↓

目的
インターフェース
↓

本文
地震計
↓

費用
変数
↓

備考
Living Human Capacity Protocol
↓

変位
変位に関する法律
↓

容量
何が懸かっているのか
↓

ヒューマン・ノーツ
登録

14. 現在の見方

順序は重要だ。まず身体。次に介入。最後に結論。私たちは、ある製品がエネルギーを回復させるか、あるいはプラスの効果をもたらすかを最初に探るわけではない。まず、その人が何ができるか、何が介入したか、何が変わったか、どのような代償を伴ったか、そして何が残ったかを観察することから始める。その後に初めて、自律性の向上、判断力の低下、能力の拡大、あるいは依存の増加といったことが、観察結果として浮かび上がってくるのです。.

視点を導く問いは次の通りだ。「私は決断できるか。何が起こっているのか、その理由を理解しているか。すべてが崩壊することなく、その使い方を変更したり、やめたりできるか。始めた時よりも多くのリソースを得て終わるのか、それとも少ないリソースで終わるのか」。「自分らしさ」は失われていないか。これを経て、もっと難しいことに挑戦できるか。これらは採点システムではない。羅針盤なのだ。エンゲージメントだけを測り続けるよりは、不完全な羅針盤の方がましだ。.

15. 実演

仮説はここまで。さて、これを検証してみよう。.

細くて狭い取っ手のついたカップは、普段なら目立たないが、手が震える日には障害となる。私は助けを求めるか、不器用にも両手で飲むことを余儀なくされる。太い取っ手で、重心のバランスが良く、縁が熱くないカップは、私の仕草に応えてくれる。私は一人で飲むことができる。そこに残るのは、尊厳と、カップを握る動作の熟練さだ。機能は同じでも、その能力に与える影響は正反対だ。カップのデザインは、予告なしに、その日が自立の日になるか、依存の日になるかを決めていたのだ。.

病院には自立した人が入院し、最良の場合、治癒して退院する。多くの場合、その人は自分の身体とのつながりを失った状態で退院する。自分に何が起きたのか理解できず、意思決定にも関与できなかったのだ。再生医療を行う病院では、それとは異なるアプローチをとる。入院期間中に、患者の能力を取り戻し始めるのである。患者は単に治癒するだけではありません。退院する頃には、自分の体とより深く向き合えるようになっているのです。.

16. 私がどうして間違っている可能性があるのか

自らを覆そうとしない仮説は、仮説とは言えない。それは単なる意見に過ぎない。私が最も懸念している反論は、以下の通りである。.

自動化は時に人を解放することもある。電動車椅子、インスリンポンプ、人工内耳などがそうだ。こうした場合、その機器は能力を奪うのではなく、能力を取り戻させてくれる。この仮説は自動化そのものに反対しているわけではない。奪った能力よりも少ない能力しか残さないような設計に反対しているのである。重要なのは、最終的に何が残るかという点である。.

私はその努力を美化しているわけではない。建設的な摩擦は人を成長させ、力を倍増させる。搾取的な摩擦はただ人を消耗させるだけだ。重要なのは「痛いかどうか」ではない。「痛みを味わった後、より能力が高まっているか」だ。人工知能が私の能力を高めてくれるなら、それで完璧だ。もしそれがあなたをより依存的にし、自分の判断力を奪うものなら、それは搾取的なものだ。技術の名称が変わったところで、この基準は変わらない。.

こうした反論は、その仮説を弱めるものではない。むしろ、仮説をより正確なものにせざるを得なくさせる。そして、その正確さこそが、その仮説を擁護する価値があるとする唯一の根拠なのである。.

17. 未解決の問題

これはまだ仮説に過ぎない。ある物体の揺らぎを観察したことから生まれた。周囲の物体がその揺らぎを増幅させたり減衰させたりしているのを見て、疑念が生まれた。そして、公理として定式化された。発見は二つある。.

第一に、次の公理がある。「あらゆる設計上の決定は、能力を移転させる」。.

2つ目は方法論的な点である。脆弱性があることで、デザインを観察する際の洞察力が深まる。いわゆる「エッジユーザー」とは、単にデザインの対象となる人々というだけではない。彼らこそが、研究の出発点となる人々なのである。.

証明されたわけではない。反証可能な形で提示されているのだ。もし誰かが、人間の能力に触れることなく生活を根本的に改善する設計を示せば、この仮説は弱まる。もし快適さと能力が、安定した形で同時に最大化できることが判明すれば、すべてを書き直さなければならない。それまでの間、この問いは依然として有効だ。このデザインは私にどのような能力を求めているのか。その見返りとして何をもたらしてくれるのか。その後に、私は以前より「私」として存在しているのか、それともそうでないのか。.

この1世紀の間、私たちは「物には何ができるのか」と問い続けてきた。今こそ、「物と共に暮らした後、人々はこれから何ができるのか」と問うべき時が来たのかもしれない。私たちは「物」をデザインするのではない。物と共に暮らした後に、そこに現れる「人」をデザインするのだ。.

残りの作業は、引き続きテストを行うためのものです。.

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Manu Bueno
ヒューマン・ノーツ